Подведены итоги интерактивного опроса, касающегося доверия к суду, открытости и доступности судебной системы, проведенного на сайте Арбитражного суда Удмуртской Республики
Уважаемые посетители сайта Арбитражного суда Удмуртской Республики! Подведены итоги интерактивного опроса, касающегося доверия к суду, открытости и доступности судебной системы, проведенного на сайте Арбитражного суда Удмуртской Республики с 27 ноября по 20 декабря 2019 года.
В опросе приняли участие 45 человек. Участникам опроса была предоставлена возможность оценить работу суда, указать на недостатки и высказать предложения по поводу совершенствования деятельности Арбитражного суда Удмуртской Республики.
Результаты анкетирования показали, что 84% респондентов высоко оценивают уровень доступности представляемой информации о деятельности суда на официальном сайте; 91% – считают разделы сайта достаточно наполненными, 87% – считают структуру сайта удобной для поиска информации.
В ответ на предложение одного из участников опроса увеличить шрифт размещаемой на сайте суда информации для слабовидящих сообщаем, что на главной странице имеется возможность перейти к версии сайта для слабовидящих. В таком режиме просмотра шрифт увеличивается в сравнении с обычной версией сайта, кроме того посетители сайта могут самостоятельно регулировать размер шрифта.
Относительно предложения о размещении на сайте изменений и дополнений в законодательстве с еженедельным обновлением сообщаем, что в новостной ленте сайта публикуется информация о существенных изменениях в арбитражном процессуальном законодательстве; размещение всех изменений законодательства на сайте суда не представляется возможным.
Анализируя результаты ответов респондентов в отношении работы электронных сервисов - Картотека арбитражных дел, Банк решений арбитражных судов, Электронный страж, можно констатировать, что большинство участников опроса (76%) не сталкивались с проблемами при работе с сервисами. Однако несколько ответов содержали замечания относительно нестабильности их функционирования, а также предложения по модификации работы сервисов (в том числе о разработке механизма оповещения о возвращении дела из апелляции/кассации). Представленные предложения переданы Арбитражным судом Удмуртской Республики для рассмотрения и обработки в Федеральное государственное бюджетное учреждение «Информационно-аналитический центр поддержки ГАС «Правосудие».
Относительно замечания о том, что при просмотре большого количества документов Картотеки арбитражных дел, Банка решений арбитражных судов система выводит окно с запросом кода, поясняем, что данный механизм реализован службой технической поддержки для защиты информации от сетевых атак («защита от робота»). В отношении авторизованных пользователей такая проверка не осуществляется (код не запрашивается).
Вопросы, замечания об отсутствии в Картотеке арбитражных дел какой-либо информации по делам, рассмотренным до начала работы сервисов «Электронного правосудия», просьба, сообщить суду по телефонам (3412) 602-643, (3412) 602-620; при наличии технической возможности информация по делам будет выгружена в Картотеку арбитражных дел.
Сообщаем также, что уточнить причины отсутствия в Картотеке арбитражных дел данных о делах, рассмотренных Арбитражным судом Удмуртской Республики, отсутствия возможности просмотра судебных актов суда можно, обратившись непосредственно к секретарю судебного заседания, помощнику судьи, рассматривающего (рассмотревшего) дело, по телефонам, указанным на сайте суда в разделе «Судьи».
Напоминаем, что для просмотра в Картотеке арбитражных дел материалов по делам, рассматриваемым в порядке упрощенного производства, требуется ввести код доступа, содержащийся в определении о принятии искового заявления (заявления) к производству с рассмотрением в порядке упрощенного производства.
Замечаний и предложений по подаче (приему) документов в электронном виде 87% участников опроса не высказали.
В ответ на вопросы, связанные с необходимостью прикрепления доверенности при повторном направлении документов по делу в электронном виде тем же представителем, а также с необходимостью представления каждого подаваемого документа в виде отдельного файла, поясняем, что Арбитражный суд Удмуртской Республики осуществляет прием документов в электронном виде в соответствии с Порядком подачи в арбитражные суды Российской Федерации документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, утвержденным приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 28.12.2016 № 252, (далее – Порядок); соблюдение названных условий предусмотрено Порядком.
В связи с наличием в ответах респондентов информации о возникновении трудностей при использовании сервиса начинающими пользователями, рекомендуем перед подачей документа в арбитражный суд в электронном виде ознакомиться с указанным Порядком или обратиться в суд по телефонам (3412) 602-643, (3412) 602-620.
Результаты опроса показали, что замечаний по организации в суде приема нарочной корреспонденции у большинства опрошенных (91%) не имеется.
По организации работы, связанной с ознакомлением с материалами дела и аудиозаписями протоколов судебных заседаний, 80 % респондентов замечаний не высказали.
По вопросу своевременности ознакомления участников процесса с материалами дела с секретарями судебного заседания проведено отдельное совещание.
Несколько опрошенных лиц отметили необходимость выделения в суде специального зала для ознакомления.
Кроме того, по вопросу об организации пропускного режима в здание суда участники опроса также указали на отсутствие в суде соответствующих условий для посетителей суда (узкие коридоры и входные двери, размещение коллегий в разных зданиях и т.д.).
Арбитражный суд Удмуртской Республики информирует, что в данном направлении работа ведётся, в настоящее время проектируется новое здание суда.
По замечаниям, высказанным относительно досмотра прибывших в здание суда лиц, поясняем, что с учетом категории объекта (здание суда) с целью обеспечения безопасности судей, сотрудников суда и участников судебного процесса, судебные приставы по обеспечению установленного порядка деятельности судов при пропуске посетителей в здание производят визуальный осмотр ручной клади посетителей.
Результаты анкетирования по вопросам, связанным со случаями некорректного, по мнению респондентов, поведения со стороны судей или сотрудников аппарата суда, а также замечания, связанные с ненадлежащим, по мнению респондентов, исполнением работниками аппарата суда должностных обязанностей, приняты во внимание, явились предметом обсуждения на совещании судей и государственных гражданских служащих суда, учтены при планировании проведения в суде учебных мероприятий в рамках повышения квалификации судей и работников аппарата суда.
Анализ результатов опроса о доверии к Арбитражному суду Удмуртской Республики показал, что в целом большинство участников опроса (71%) доверяют суду. Доступность и полнота представляемой информации о деятельности суда на официальном сайте, в том числе информативность раздела «Противодействие коррупции», оценена положительно.
Благодарим за участие в интерактивном опросе, надеемся на дальнейшее сотрудничество в целях повышения качества работы суда!
Опубликовано: 26.01.2020 12:06 Обновлено: 28.04.2023 14:35